男子称裸睡时遭酒店服务员闯入，酒店回应已提前告知：双方各执一词

2025年5月14日，上海——近日，一起关于酒店隐私权的争议事件引发了广泛关注。杭州的叶先生向媒体反映，他在入住上海虹桥维景酒店期间，因“裸睡”遭遇客房清扫人员突然闯入，对其身心造成了严重影响。

事件经过

据叶先生描述，5月11日晚，他入住该酒店后选择裸睡。次日上午，他仍在房间休息时，突然听到门被打开的声音，随后一名女服务员进入房间进行清扫。叶先生表示，当时自己并未穿衣物，猝不及防之下感到极度震惊和愤怒。他立即要求服务员离开，并向酒店投诉了此事。

叶先生认为，酒店在未提前通知的情况下擅自进入客人房间，严重侵犯了他的隐私权。他强调，自己作为消费者，在支付房费后理应享有安全、私密的住宿环境。

酒店回应

针对叶先生的投诉，上海虹桥维景酒店方面迅速作出回应。酒店负责人表示，按照常规流程，客房清扫前会通过电话或敲门的方式提前告知客人。如果客人明确拒绝清扫，服务员不会进入房间。然而，酒店方面声称，此次事件中，他们已通过电话联系叶先生并确认可以进入房间清扫，但对方并未提出异议。

酒店还补充道，事情发生后，相关工作人员第一时间向叶先生道歉，并承诺将加强员工培训，避免类似情况再次发生。但叶先生对这一说法并不认可，他表示自己并未接到任何电话或敲门提示。

双方争议焦点

目前，事件的争议主要集中在以下几点：

1. 是否提前告知：叶先生坚称自己未收到任何通知，而酒店则表示已通过电话与客人确认。

2. 隐私保护问题：叶先生认为，即便酒店有清扫流程，也应在确保客人隐私的前提下灵活处理。而酒店方面则强调，清扫工作是日常运营的重要环节，需按计划执行。

3. 责任归属：叶先生指责酒店管理存在漏洞，而酒店则暗示客人可能因裸睡增加了尴尬的可能性。

网友热议

此事件一经曝光，便引发了网友的广泛讨论。部分网友站在叶先生一边，认为酒店应承担全部责任：“客人付钱住酒店，隐私权应该得到绝对保护。”也有网友质疑叶先生的行为：“既然知道自己裸睡，为什么不锁好房门或者挂‘请勿打扰’牌？”

同时，还有不少声音呼吁酒店行业进一步完善服务流程，尤其是在涉及客人隐私的问题上，应更加谨慎和人性化。

律师观点

针对此类事件，法律专家指出，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，公民的隐私权受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。酒店作为服务提供方，有义务保障客人的隐私安全。若因酒店过失导致客人隐私受损，客人有权要求赔偿。

后续发展

目前，叶先生已决定通过法律途径维护自身权益，要求酒店公开道歉并赔偿精神损失。酒店方面则表示，愿意配合调查，查明事实真相，并改进相关服务流程。

这起事件再次提醒我们，在享受现代服务业便利的同时，如何平衡效率与隐私，仍是一个值得深思的问题。

• 阅读15790
• 1475