日本餐饮公司就旗下门店拒绝接待中国人事件发表道歉声明

2025年5月15日，东京——近日，一起涉及日本大阪一家餐饮店拒绝接待中国顾客的事件引发了广泛关注。涉事门店所属的餐饮控股集团SASAYA公司于5月12日在其官方网站上发布了中日双语的正式道歉声明，表示对这一不当行为深感歉意，并承诺将采取措施避免类似事件再次发生。

事件经过

根据媒体报道，位于大阪府的一家名为“炭火烧鸟HAYASHIN”的餐饮店，在其入口处张贴了一则中文告示，明确表示“不允许中国顾客光顾本店”。该告示迅速在社交媒体上传播，引发了中日两国网民的热议与谴责。许多人对这种歧视性行为表示强烈不满，认为这不仅违背了基本的商业伦理，也损害了中日民间交流的良好氛围。

公司回应

面对舆论压力，SASAYA公司在其官网发布的声明中称：“我们对于旗下门店发生的这一不当行为感到深深的愧疚，并向因此受到伤害的中国顾客及社会各界人士致以诚挚的歉意。”声明还提到，公司将立即展开内部调查，查明事件的具体原因，并对相关责任人进行严肃处理。

此外，SASAYA公司表示，未来将加强对员工的文化敏感性培训，确保所有顾客都能得到平等、尊重的对待。“作为一家面向全球顾客的企业，我们深知多元文化的重要性，并致力于为每一位顾客提供优质的用餐体验。”

社会反响

此事件在日本国内也引起了广泛讨论。部分网友支持公司的道歉态度，认为这是对错误行为的及时纠正；但也有人批评个别餐饮店的行为反映了深层次的社会问题，呼吁加强反歧视教育。与此同时，中国网民普遍对SASAYA公司的道歉表示认可，但同时也提醒各方应共同努力维护国际间的友好关系。

展望未来

此次事件无疑给相关企业敲响了警钟。在全球化不断深入的今天，尊重不同国家和地区的文化差异已成为跨国经营的基本要求。如何在商业活动中体现包容与理解，是每个企业都需要认真思考的问题。

截至目前，SASAYA公司已撤下涉事门店的歧视性告示，并计划通过实际行动修复品牌形象。该公司负责人在接受媒体采访时强调：“我们将以此为契机，进一步提升服务水平，努力成为促进中日文化交流的桥梁。”

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